Puskesmas Rawa Tembaga (seterusnya disebut PKM RATEM) telah mempersiapkan prosedur layanan di masa NEW NORMAL seusai arahan dari Walikota Bekasi dan Presiden Joko Widodo. Semua pasien/ pengunjung yang hendak mendapatkan layanan di PKM RATEM, W AJIB MENGGUNAKAN MASKER dan WAJIB MENCUCI TANGAN di tempat cuci tangan yang telah disediakan. Selama menunggu, wajib duduk di tempat duduk yang disediakan dan telah diatur JAGA JARAK satu sama lainnya. Dan menunggu bergiliran dilayani oleh petugas yang duduk di meja lobby depan, yang bertugas menanyakan apa keperluannya, bila sakit apakah ada gejala sakit batuk/pilek atau tidak. Bila sakit disertai batuk/ pilek maka akan difasilitasi pendaftarannya dengan memberikan kartu identitas untuk didaftarkan di dalam, setelah didaftarkan maka pasien akan diarahkan ke bagian Nurse Station yang berada di depan pintu Unit Pemeriksaan Umum (lokasi dekat parkir mobil ambulans), di sini pasien akan dilakukan pemeriksaan fisik meliputi : timbang berat badan